С 1 июля получить персонифицированную информацию, сформированную в Единой
государственной информационной системе социального обеспечения, граждане смогут с
использованием бесплатного выделенного телефонного номера. Условием осуществления
такого информирования будет обязательная идентификация гражданина. Речь идет об
информировании о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого
предоставляет возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных
услуг, иных социальных гарантий и выплат, а также получении информации об условиях
их назначения и предоставления.

На первой линии человеку будет отвечать чат-бот на 15–20 % самых популярных
вопросов.

Дальше, если чат-бот не сможет ответить на вопрос, будет сделана переадресация
на вторую линию, где диалог с гражданином продолжит сотрудник ЕКЦ.
В случае если человеку нужна более детальная личная консультация, он будет
переадресован на третью линию. Для этого будет введена система кодовых слов, чтобы
удостовериться в личности гражданина, и тогда сотрудник ЕКЦ ответит на конкретный
вопрос гражданина, используя его персональную информацию. Например, сколько
осталось неизрасходованных средств из материнского капитала.

Топ-3 лучших компаний в этом месяце
СТЭК
(4.7)
Заявок оставлено
20685
Оставить заявку
Заявок оставлено
650
Оставить заявку
РЦСМ
(4.7)
Заявок оставлено
25009
Оставить заявку
Здесь Вы можете сравнить компании, сравнить цены на услуги, написать отзыв о компании
Ваш регион:
Москва