В Москве сократилось число обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ), что свидетельствует о высоком качестве предоставляемых услуг. Об этом рассказал заммэра Москвы Петр Бирюков.
«За январь — октябрь 2020 года в ЕДЦ поступило более 4 млн заявок, что на 12% меньше, чем за аналогичный период прошлого года, — отметил Петр Бирюков. — Тематика обращений практически не изменилась, большинство из них касается освещения в подъездах и работы лифтов».
Заммэра подчеркнул, что каждая заявка оперативно передается в работу профильным службам Комплекса городского хозяйства. Ее выполнение строго контролируется.
«Мы со своей стороны уделяем большое внимание качеству услуг, которые предоставляются жителям в сфере жилищно-коммунального хозяйства, — отметил Петр Бирюков. — Главная задача — в домах москвичей всегда должны быть вода, тепло, электричество, и городские службы с ней достойно справляются».
Он подчеркнул, что все системы жизнеобеспечения мегаполиса работают слаженно и без сбоев, а на случай нештатных ситуаций созданы необходимые резервы.
Глава Комплекса городского хозяйства напомнил, что москвичи могут обратиться в ЕДЦ с любым вопросом, связанным с жилищно-коммунальным хозяйством.
В системе ЖКХ зафиксировано 1122 аварии за месяц
«По всем видам работ, а их в общей сложности более 300, установлены нормативные сроки, — подчеркнул Петр Бирюков. — Например, упавшее во дворе дерево должны убрать максимум за сутки, устранить неисправность освещения в подъезде — максимум за 12 часов».
Оставить обращение можно, позвонив на единый многоканальный телефон +7 (495) 539-53-53 или создав заявку в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».
ЕДЦ принимает звонки круглосуточно, одновременно на линии могут работать до 150 операторов.
